Leiderschap, het toevluchtsoord der onwetendheid

Tijdens een verhitte periode van publieke kritiek op een grote bank in Nederland, sprak de voorzitter van de Raad van Commissarissen zijn reflectie uit:
“We hebben onszelf niet goed kunnen uitleggen.” Mijn reactie kwam snel, en scherp: “Heb je wel geluisterd?”

In onze begeleidingstrajecten — van board evaluaties tot CxO-coaching — zijn we steevast alert op zulke termen. Want als je doorvraagt, blijkt er meestal iets anders aan de hand: onduidelijke rolopvattingen, onwerkbare structuren, gemiste interventies.

Deze containerbegrippen verhullen vaak iets wat heel concreet is. Maar je ziet het pas als je goed kijkt. Een scherpe analyse brengt aan het licht waar het werkelijk over gaat.